Voorwaarden en disclaimer

Laatst bijgewerkt: 18 juni 2026.

Mantl helpt je om de situatie te ordenen en mogelijke routes te herkennen. Mantl biedt informatie, eerste richting en praktische voorbereiding. Mantl geeft geen medisch, juridisch of officieel advies en geen officieel oordeel.

Wie is Mantl?

• Openloop, handelend onder de naam Mantl
• KvK: 42080882
• Btw-id: NL005482036B23
• Vestigingsadres: Le Mairekade 77, 1013CB Amsterdam
• Contact: hallo@mantlcare.nl

Product en prijs

Het betaalde product is een digitaal Mantl Zorgplan op basis van je Zorgcheck-antwoorden. De prijs is Eenmalig €49 incl. btw. Geen abonnement. Geen terugkerende kosten.

Digitale levering

Na een geslaagde betaling stelt Mantl het Mantl Zorgplan digitaal beschikbaar via een persoonlijke rapportlink. De rapportlink is 30 dagen geldig. Er is geen account nodig. De e-mail bevat geen zorginhoud en geen losse token buiten de link.

Grenzen van Mantl

• Mantl is geen zorgbureau, aanvraagservice, gemeente, CIZ, zorgverzekeraar of zorgaanbieder.
• Mantl neemt geen aanvraag over en vraagt geen documenten op.
• Mantl geeft geen medisch, juridisch of officieel advies.
• Geen garantie op Wmo, Wlz, wijkverpleging, indicatie, besluit, vergoeding of ondersteuning.
• De gemeente, wijkverpleging, het CIZ, de zorgverzekeraar of een andere instantie beoordeelt de situatie zelf.

Herroepingsrecht en digitale inhoud

Het Mantl Zorgplan wordt geleverd als digitale inhoud via directe digitale levering. In de checkout stem je vooraf uitdrukkelijk in met directe digitale levering van je Mantl Zorgplan na betaling. Je erkent daarbij dat je herroepingsrecht vervalt zodra het Mantl Zorgplan beschikbaar is gesteld.

De bevestigingsmail vermeldt dat je vooraf met directe digitale levering hebt ingestemd en dat het herroepingsrecht vanaf beschikbaarstelling is vervallen.

Technische niet-levering of link werkt niet

Is de betaling gelukt maar ontvang je geen link, of werkt de rapportlink binnen 30 dagen technisch niet? Mail dan naar hallo@mantlcare.nl met het e-mailadres waarmee je hebt besteld en zo min mogelijk inhoudelijke informatie. Mantl controleert dan de betaal- en leveringsstatus. Mantl probeert dit praktisch te herstellen.

Refundgrens bij technische niet-levering

Bij aantoonbare technische niet-levering na geslaagde betaling kijkt Mantl eerst of herstel mogelijk is. Als herstel niet lukt, kan een passende oplossing of terugbetaling worden beoordeeld. Dit ziet op technische levering en niet op onvrede over de inhoud, de route-inschatting of beslissingen van derden zoals gemeente, CIZ, zorgverzekeraar of zorgaanbieder. Deze voorwaarden beperken geen rechten die consumenten volgens dwingend recht hebben.

Supportgrenzen

Support gaat over betaling, levering, technische problemen, privacyvragen en administratieve vragen. Mantl beantwoordt geen inhoudelijke zorgvragen per e-mail, beoordeelt geen medische situatie, schrijft geen bezwaar, neemt geen aanvraag over en geeft geen inhoudelijke medische of juridische beoordeling.

Aansprakelijkheid en gebruik

Mantl biedt informatie, eerste richting en praktische voorbereiding. Je blijft zelf verantwoordelijk voor hoe je deze informatie gebruikt en voor overleg met de gemeente, wijkverpleging, het CIZ, een notaris, zorgverzekeraar, zorgaanbieder of andere officiële instantie waar relevant. Voor zover de wet dat toestaat, is Mantl niet verantwoordelijk voor beslissingen van derden of voor gevolgen van het gebruik van Mantl buiten deze bedoelde grenzen. Deze bepaling beperkt geen rechten die consumenten volgens dwingend recht hebben.

Klachten en contact

Heb je een klacht over betaling, levering of de werking van Mantl? Mail naar hallo@mantlcare.nl. Mantl bevestigt ontvangst zo snel mogelijk en reageert inhoudelijk binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, laat Mantl binnen die termijn weten waarom en wanneer je een reactie kunt verwachten.

Bewaartermijnen en leveranciers

De rapportlink is 30 dagen beschikbaar. Voor bewaren van gegevens, leveranciersrollen, subverwerkers en eventuele doorgiften geldt de privacyverklaring. Mantl bewaart gegevens niet langer dan nodig voor levering, support, administratie, beveiliging en wettelijke verplichtingen.

Niet invoeren of mailen

Vul geen volledige naam, adres, BSN, DigiD, geboortedatum, documenten, medische informatie of medische documenten van je ouder of naaste in. Stuur geen zorginhoud per mail.