Mantl

Privacy

Laatst bijgewerkt: 18 juni 2026.

Wij vragen bewust zo weinig mogelijk gegevens. Vul alleen informatie in die nodig is om een eerste route te bepalen en gebruik waar mogelijk algemene, niet-herleidbare beschrijvingen.

Vul geen volledige naam, adres, BSN, DigiD, geboortedatum, documenten, uitgebreide medische informatie of medische documenten van je ouder of naaste in Mantl in. Stuur die gegevens ook niet per mail.

Wie is Mantl?

Mantl is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via de Zorgcheck, checkout, rapportlevering en support worden verwerkt.

  • Bedrijf: Openloop
  • Handelsnaam: Mantl
  • KvK: 42080882
  • Btw-id: NL005482036B23
  • Vestigingsadres: Le Mairekade 77, 1013CB Amsterdam
  • Contact/privacy: hallo@mantlcare.nl

Welke gegevens verwerkt Mantl?

  • Je e-mailadres, zodat Mantl het Zorgplan kan leveren en support kan geven bij betaling of toegang.
  • De gemeente die je kiest, zodat Mantl de route-informatie en gecontroleerde gemeentelijke bronnen kan tonen.
  • Je zorggerelateerde antwoorden op de Zorgcheck en de daaruit afgeleide route-inschatting, zodat Mantl de gratis uitslag en eventueel het Mantl Zorgplan kan maken en leveren.
  • Ordergegevens, betaalstatus, toestemmingsmomenten en rapportgegevens die nodig zijn voor levering, support, administratie en wettelijke verplichtingen.
  • Rapportlinkgegevens: alleen een token-hash, verloopdatum en eventuele openingsdatum. De losse token wordt niet opgeslagen.
  • Supportmails die je zelf stuurt naar Mantl.

Waarom verwerkt Mantl deze gegevens?

  • Om de gratis Zorgcheck en route-inschatting te tonen.
  • Om na betaling het digitale Mantl Zorgplan te maken, te leveren en tijdelijk toegankelijk te houden.
  • Om de magic-link per e-mail te leveren en technische leveringsvragen te beantwoorden.
  • Om betaling, administratie, beveiliging, foutonderzoek en wettelijke verplichtingen af te handelen.
  • Om privacybewuste trackingevents te gebruiken voor basisinzicht in de funnel.

Zorggerelateerde antwoorden

Je zorggerelateerde antwoorden kunnen iets zeggen over een zorgsituatie van een ouder of naaste. Mantl kan deze zorggerelateerde antwoorden verwerken voor het maken en leveren van je Mantl Zorgplan. Voor het betaalde Zorgplan vraagt Mantl daarom apart om uitdrukkelijke toestemming. Zonder die toestemming kan Mantl het Zorgplan niet leveren.

Mantl is bedoeld voor algemene, niet-herleidbare beschrijvingen van een zorgsituatie. Vermeld geen volledige naam, adres, BSN, DigiD, geboortedatum, documenten of andere direct herleidbare gegevens van je ouder of naaste. Vul ook geen uitgebreide medische informatie of medische documenten in.

Trackingevents

Mantl gebruikt privacybewuste trackingevents, zoals pagina bekeken, Zorgcheck gestart, Zorgcheck afgerond, checkout gestart, betaling afgerond en rapport geopend. In Mantl's eigen trackingtabel zitten geen e-mailadres, token, antwoorden, vraagteksten, rapportinhoud, IP-adres of user-agent.

Leveranciers en rollen

Mantl gebruikt Supabase voor database, serverlaag en Edge Functions; Vercel voor hosting; Postmark voor transactionele e-mail; en Mollie voor betaalafhandeling. Deze leveranciers verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor hun rol. Supabase, Vercel en Postmark ondersteunen Mantl als technische dienstverleners. Mollie verwerkt betaalgegevens voor betaling, fraudepreventie, uitbetaling en wettelijke verplichtingen. Waar leveranciers subverwerkers of doorgiftewaarborgen gebruiken, gelden hun actuele contractuele voorwaarden, subverwerkerslijsten en beveiligingsmaatregelen.

Bewaartermijnen

  • De rapportlink is 30 dagen geldig.
  • Zorgcheck-antwoorden, route-inschatting en rapportgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor digitale levering, toegang, support, foutonderzoek en beveiliging.
  • Order-, betaal-, consent- en administratiegegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor administratie, bewijs van betaling, levering en toestemming, en wettelijke bewaarplichten zoals fiscale administratie.
  • Trackingevents bevatten geen zorginhoud en worden maximaal 24 maanden bewaard, tenzij ze eerder niet meer nodig zijn voor basisanalyse, foutonderzoek of beveiliging.
  • Supportmails worden bewaard zolang dat nodig is om de vraag of klacht af te handelen en de administratie te onderbouwen.

Rechten van gebruikers

Je kunt Mantl vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, overdracht van gegevens of bezwaar waar dat volgens de AVG kan. Mail hiervoor naar hallo@mantlcare.nl. Mantl kan vragen om informatie om te controleren dat het verzoek bij het juiste e-mailadres hoort. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Stuur geen gevoelige gegevens per mail

Mail alleen over betaling, levering, technische problemen, privacyvragen of administratieve vragen. Stuur geen volledige naam, adres, BSN, DigiD, geboortedatum, documenten, medische informatie, medische documenten of zorginhoud van je ouder of naaste per mail.